PROGRAMMA 0 BESTUUR EN ONDERSTEUNING
De gemeente Tholen is een toekomstbestendige en op ontwikkelingen gerichte gemeente zonder het oog te
verliezen op het beheer van het bestaande. De blik is naar buiten gericht, ook over de gemeente- en
provinciegrens heen. De ambtelijke organisatie is daar qua omvang en kwaliteit op toegesneden. Het streven is er
op gericht om ten opzichte van de omgeving recht te doen aan de “couleur locale” en mede vanuit de historie,
traditie en identiteit het verschil te maken, waar dat nodig geacht wordt of passend is.
Tholen is een
communicatief vaardige gemeente die een constructieve relatie met de samenleving voor ogen heeft, waarin
ruimte is voor participatie en samenwerking.
Doelstelling programma:
Wij sluiten aan op ontwikkelingen in de samenleving. We verbinden en versterken, vanuit traditie en ambitie. We
zijn een zelfstandige gemeente, maar werken samen op alle niveaus.
Taakveld: 0.1 Bestuur
Algemene doelstelling
De gemeente Tholen wil zelfstandig blijven. Dit kan alleen wanneer er in toenemende mate samengewerkt
wordt. Waar dat met het oog op het realiseren van de bestuurlijke doelstellingen efficiënt en effectief is, wordt
er met anderen bestuurlijk en ambtelijk (incl. bedrijfsvoering) samengewerkt. Die samenwerking geldt zowel
inhoudelijk als geografisch.
Optimale (digitale) communicatie/dienstverlening met/aan de burgers.
Beleidsindicatoren
R 2020
B 2022
Aantal volgers op Facebook
4.386
5.000
Aantal volgers op Twitter
2.218
2.300
Aantal volgers op Instagram
1.779
2.000
Reactietijd bij eenvoudige vragen via social media
<24 uur
Aantal volgers op LinkedIn
1.850
Wat gaan we daarvoor o.a. doen:
Opstellen van de nieuwe communicatievisie 2023-2026;
Invulling geven aan de communicatievisie 2018-2022 “In Contact” door o.a. (vervolg)aandacht te geven aan
zichtbaarheid van het college, Tholenderwijs nieuwe stijl. Indien nodig wordt rekening gehouden met nieuwe
(maatschappelijke) ontwikkelingen;
Uitvoeren motie Direct Duidelijk door te communiceren in begrijpelijke taal.
Taakveld: 0.2 Burgerzaken
Algemene doelstelling
-
De dienstverlening van de gemeente is dichtbij, van goede kwaliteit en scherp geprijsd. De dienstverlening
gebeurt waar mogelijk digitaal.
Beleidsindicatoren
R 2020
B 2022
% klanten dat binnen 5 minuten wordt geholpen
>95%
>95%
Digitale volwassenheid
90%
Klanttevredenheid
>7,5
>7,5
